contact_page 1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لإتمام تصنيع وتسليم وتركيب طلبات الأثاث المنزلي:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، لتنسيق التواصل وتأكيد تفاصيل الطلب وتحديثات التصنيع.
- بيانات التوصيل والتركيب الميداني: العنوان بالتفصيل (المحافظة، الحي، اسم الشارع، رقم العمارة، رقم الطابق والشقة، وعلامة مميزة)، وتفاصيل توفر مصعد سليم أو سلالم مناسبة لمساعدة الفنيين في نقل القطع بأمان.
- بيانات المعاملات وإيصالات الدفع: سجل المنتجات المشتراة، تفاصيل الفاتورة، وصور إيصالات التحويل (مثل لقطات شاشة إنستاباي) للتحقق المحاسبي من صحة الإيداع.
settings_suggest 2. كيف نستخدم بياناتك لخدمتك
تُستخدم البيانات المجموعة لأغراض تشغيلية واضحة ومحددة حصراً:
- جدولة وتصنيع الطلبات: إرسال المواصفات والمقاسات المطلوبة إلى الورش لبدء تقطيع خشب الكونتر والتجميع.
- التنسيق اللوجستي والشحن: التواصل الهاتفي وعبر واتساب مع العميل لتحديد موعد الزيارة والتأكد من وجود المستلم وتوجيه سيارة الشحن.
- التنبيهات المباشرة: إرسال رسائل نصية أو واتساب تتضمن رقم تتبع الشحنة وتحديثات مراحل الإنتاج من الورشة حتى باب المنزل.
- تفعيل الضمان وخدمات ما بعد البيع: تسجيل بيانات القطع ورقم هاتف العميل لتفعيل شهادة الضمان لمدة 3 سنوات وسهولة طلب الصيانة مستقبلاً.
lock 3. حماية بيانات الدفع والمعاملات المالية
تتم معالجة كافة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع بنكية معتمدة وخاضعة لرقابة البنك المركزي المصري ومعايير التشفير العالمية (PCI-DSS و 256-bit SSL). لا يملك موظفونا أو خوادم الموقع أي وصول لأرقام بطاقات الائتمان أو رموز الأمان (CVV).
بالنسبة لعمليات الدفع عبر إنستاباي (InstaPay)، يتم التحقق من صحة المعاملة عبر مراجعة المعرف البنكي (IPA) ورقم الإشارة في بيئة مشفرة ومحمية، ولا تُشارك صورة الإيصال إلا مع مدققي الحسابات الداخليين لتأكيد القيد الدفتري.
share 4. حظر بيع البيانات والمشاركة المحدودة
نلتزم بمبدأ أخلاقي وقانوني صارم: لن نقوم أبداً ببيع، أو تأجير، أو مقايضة بياناتك الشخصية مع أي جهات تسويقية أو أطراف خارجية.
تنحصر مشاركة البيانات في النطاق الضروري والحتمي لإنجاز خدمتك فقط:
- طاقم التوصيل وفنيي التركيب: يتم تزويدهم بالاسم، العنوان ورقم الهاتف للوصول وتركيب الأثاث.
- بوابات الدفع الإلكتروني وشركات التمويل: لنقل المبلغ وتأكيد المعاملات في حال اختيارك الدفع الإلكتروني أو التقسيط.
- الجهات القضائية والرسمية: فقط عند وجود أمر قضائي رسمي ملزم بموجب القوانين المصرية السارية.
admin_panel_settings 6. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات
نمنحك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية:
- حق الوصول والتعديل: يمكنك مراجعة وتحديث اسمك، رقم هاتفك، وعناوين التوصيل المسجلة في أي وقت عبر لوحة "حسابي".
- حق طلب الحذف: يحق لك طلب حذف حسابك وسجلاتك الشخصية بالتواصل المباشر مع مسؤول الخصوصية، باستثناء السجلات المحاسبية والفواتير الملزمة قانوناً لأغراض الضرائب والضمان.
- إلغاء الاشتراك التسويقي: يمكنك إيقاف استلام الرسائل الترويجية أو النشرات البريدية بضغطة واحدة في نهاية أي بريد إلكتروني أو عبر التواصل معنا.